Tham khảo

Quy định sử dụng 69vn01 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 69vn01 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vn01 Quy định sử dụng 69vn01 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 69vn01 bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản bảo mật của chúng tôi xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu giữ bao lâu và ai có quyền truy cập. Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi đóng tài khoản theo đúng quy trình, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định trong điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua kênh email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo đúng chủ tài khoản nhận tiền.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ phản hồi trực tiếp, không bot tự động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nội dung điều khoản, quy trình xác minh ví và các câu hỏi phổ biến liên quan đến tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của 69vn01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn xác nhận tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.

Chúng tôi đăng tải phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch hoặc tài khoản, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng gần nhất.

Có. Sau khi tài khoản đóng theo đúng quy trình, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu xử lý qua email và hoàn tất theo lịch trình nêu trong điều khoản bảo mật.

Quyền truy cập và tính hợp lệ của tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.